Việc ra mắt gói giải pháp Grab cho cả nhà thể hiện một bước tiến mới của Grab, khi ngoài cung cấp dịch vụ cho mỗi cá nhân, Grab còn mở rộng ra phục vụ phân khúc gia đình.
Tính năng “Chuyến xe ân cần” – giải pháp chăm sóc cho hành khách cần được hỗ trợ đặc biệt
Hiện tại, Grab là ứng dụng đặt xe số 1 về thương hiệu được sử dụng nhiều nhất và là thương hiệu dẫn đầu về thị phần trong mảng giao đồ ăn tại thị trường Việt Nam trong năm 2024, tương ứng theo xác nhận của Kantar và báo cáo của Momentum Works. Theo báo cáo của Rakuten Insight Global, Grab hiện cũng là thương hiệu đặt xe công nghệ được sử dụng nhiều nhất với 55% người dùng tại các thành phố lớn và 54% tại các khu vực khác tin dùng.
Để đồng hành cùng người dùng trong hành trình chăm sóc gia đình, gói Grab cho cả nhà bao gồm các giải pháp thiết thực sau:
Tính năng “Tài khoản gia đình” – giải pháp di chuyển an toàn, đáng tin cậy cho cả nhà. Đây là giải pháp giúp người dùng dễ dàng đặt xe, quản lý và thanh toán cho các chuyến xe của người thân, đồng thời an tâm hơn khi biết các chuyến xe Grab đều được áp dụng hàng loạt tính năng an toàn, tiện lợi. Chủ tài khoản có thể thêm tối đa 9 thành viên vào “Tài khoản gia đình” và chăm sóc người thân bằng việc:
- Đặt xe cho người thân, từ đó nắm bắt rõ ràng về lịch trình chuyến xe, liên hệ với đối tác tài xế Grab qua tính năng gọi và trò chuyện trong nhóm chat gồm chủ tài khoản, thành viên gia đình và đối tác tài xế.
- Ứng dụng sẽ thông báo cho đối tác tài xế biết rằng đây là hành khách cần sự hỗ trợ để họ có thể phục vụ ân cần, chu đáo hơn như chủ động xách hộ đồ đạc, hành lý.
- Ứng dụng sẽ khuyến nghị đối tác tài xế duy trì tốc độ di chuyển chậm để đảm bảo trải nghiệm thoải mái cho hành khách.
Bà Nguyễn Thanh Anh, Giám đốc tiếp thị, Grab Việt Nam, cho biết: “Gia đình luôn giữ vị trí trung tâm trong cuộc sống của hầu hết chúng ta. Grab mong muốn có thể cùng bạn chăm sóc những người thân yêu, vì Grab thấu hiểu rằng họ là những người quan trọng nhất với bạn. Vì thế, gói giải pháp Grab cho cả nhà được ra mắt để có thể giúp bạn đưa đón bố mẹ, mua thuốc cho con, chuẩn bị bữa tối cho cả nhà… với sự yên tâm cao nhất”.