Không thể phủ nhận Apple Maps đã có một màn lột xác ngoạn mục, từ một ứng dụng bị chê đang trở thành một đối thủ đáng gờm của Google Maps. Với sự tích hợp sâu vào hệ sinh thái Apple, nó mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng iPhone, Apple Watch và AirPods. Tuy nhiên, giữa những cải tiến đó vẫn tồn tại một khiếm khuyết lớn, một lỗi bị nhiều người dùng cho là ‘ngớ ngẩn’ và nguy hiểm, nhưng dường như lại đang bị Apple phớt lờ.
Apple Maps tồn tại khuyết điểm lâu năm chưa được khắc phục
Apple vẫn làm ngơ trước lỗi lâu năm trên Apple Maps
Vấn đề cốt lõi nằm ở tính năng chỉ đường khi kết hợp đi bộ và phương tiện công cộng. Khi chọn một lộ trình đi bộ hoàn toàn, Apple Watch hoạt động xuất sắc với phản hồi rung và chỉ dẫn rõ ràng, giúp người dùng không cần phải cầm điện thoại trên tay. Đây là một tính năng an toàn tuyệt vời, đặc biệt là ở các thành phố lớn, nơi việc cầm một chiếc iPhone đắt tiền trên đường có thể biến bạn thành mục tiêu của bọn trộm cắp.
Thế nhưng, bi kịch xảy ra khi bạn chọn lộ trình có sử dụng xe buýt hay tàu điện ngầm. Đối với các đoạn đi bộ đến trạm hoặc từ trạm đến điểm cuối, Apple Watch không còn cung cấp chỉ dẫn chi tiết nữa. Thay vào đó, nó chỉ hiển thị những chấm nhỏ li ti vô dụng trên màn hình. Điều này buộc người dùng phải làm điều mà họ cố gắng tránh, đó là lấy điện thoại ra xem bản đồ, tự đặt mình vào tình thế rủi ro.
Điều đáng nói là giải pháp lại vô cùng đơn giản khi chỉ cần áp dụng cơ chế chỉ đường đi bộ tiêu chuẩn cho tất cả các đoạn đường cần đi bộ. Sự thiếu sót này khiến nhiều người dùng bi quan rằng Apple đang quá tập trung vào các tính năng hào nhoáng (như bản đồ sân bay hay gợi ý lộ trình) mà bỏ quên trải nghiệm cốt lõi. Nỗi thất vọng lớn đến mức có người còn mỉa mai rằng ‘ngay cả đến phiên bản iOS 26 trong tương lai, lỗi này có lẽ vẫn chưa được khắc phục’.
Để thực sự chiếm được lòng tin của người dùng, Apple Maps không chỉ cần chính xác mà còn phải đáng tin cậy và an toàn trong mọi tình huống. Nhiều người vẫn kỳ vọng rằng Apple sẽ sớm lắng nghe và ưu tiên sửa chữa những lỗi ‘ngớ ngẩn’ như thế này.