Trong quá khứ, việc sở hữu một chiếc iPhone cũ thường bị xem nhẹ khi mà người tiêu dùng luôn khao khát những mẫu máy mới nhất với công nghệ tiên tiến và thiết kế hiện đại. Tuy nhiên, với nhiều iPhone cũ chất lượng vẫn đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng, mọi thứ đã thay đổi.
Người tiêu dùng đang hướng mắt đến nhiều iPhone đã qua sử dụng
iPhone mới không có nhiều thay đổi
Mặc dù Apple liên tục cho ra mắt các mẫu iPhone mới hằng năm nhưng điều này không đồng nghĩa với việc người tiêu dùng thường xuyên thay đổi điện thoại. Với độ bền được đánh giá cao cho iPhone, nhiều người quyết định giữ lại chiếc iPhone cũ của mình, ngay cả khi phải thay pin hoặc các linh kiện khác.
Khi xem xét người dùng iPhone 13, 14 hoặc 15, tỷ lệ người đổi mới iPhone đã giảm khi nhiều người tiếp tục sử dụng điện thoại hiện tại lâu hơn, thậm chí bán lại những iPhone đã qua sử dụng cho người khác, vốn có suy nghĩ tương tự và không cảm thấy cần thiết phải mua iPhone 16.
Sự chậm chạp đổi mới trong thiết kế khiến các mẫu iPhone mới ít được quan tâm
Sự thay đổi này xuất phát từ việc các tính năng mới giữa các phiên bản không còn tạo ra sự khác biệt lớn như trước. Trước đây, mỗi mẫu iPhone mới đều mang đến những cải tiến đáng kể khiến người dùng phấn khích, nhưng hiện tại, ngoài mức giá cao thì các cải tiến không còn đủ sức thuyết phục để họ cảm thấy ngạc nhiên. Chẳng hạn, iPhone 13 và iPhone 16 thực tế rất giống nhau đối với 99% người dùng.
Apple phải làm gì với xu hướng mới?
Để thích ứng với xu hướng hiện tại, Apple có thể xem xét một chiến lược đổi mới bền vững hơn. Thay vì chỉ tập trung vào việc phát hành các mẫu iPhone mới với những cải tiến nhỏ, công ty nên đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các công nghệ đột phá, như pin lâu hơn, khả năng tương thích với các thiết bị cũ và các tính năng thân thiện với môi trường.
Apple cũng có thể phát triển các chương trình khuyến khích người dùng nâng cấp thiết bị cũ của họ, chẳng hạn như các gói bảo trì và nâng cấp với giá ưu đãi. Điều này không chỉ giúp người dùng cảm thấy hài lòng hơn mà còn góp phần giảm thiểu lượng rác thải điện tử – một vấn đề ngày càng nghiêm trọng trong xã hội hiện đại.
Người dùng sẵn sàng chỉ thay pin để tiếp tục gắn bó với iPhone cũ
Hơn nữa, Apple nên xem xét việc tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành và gắn bó với thương hiệu thông qua các sự kiện, hội thảo hoặc chương trình khuyến mãi dành riêng cho những người sử dụng iPhone cũ. Việc này không chỉ tạo ra một mối liên kết chặt chẽ hơn giữa công ty và khách hàng mà còn khuyến khích người dùng tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường.
Cuối cùng, công ty có thể hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận để phát triển các chương trình tái chế và tái sử dụng thiết bị cũ, từ đó không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội.
Với những thay đổi này, Apple không chỉ có thể giữ chân khách hàng mà còn mở ra một hướng đi mới cho sự phát triển bền vững trong tương lai, khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghệ và tạo ra giá trị lâu dài cho cộng đồng.